제1조 주문 및 계약 성립

• 고객이 상품권 종류와 수량을 선택하고 주문 결제에 동의한 뒤 결제를 완료하면 구매계약이 성립합니다.
• 재고 부족, 비정상 거래 또는 시스템 오류가 확인되면 주문이 취소될 수 있으며 사용한 코드페이 잔액은 복구됩니다.

제2조 코드페이 잔액 사용

• 연동 API를 통해 정상 충전된 코드페이 잔액은 주문 금액 범위에서 우선 사용할 수 있습니다.
• 주문이 완료되기 전에는 상품권 지급 절차가 시작되지 않으며, 주문 완료 시 사용 금액이 확정됩니다.
• 코드페이 잔액이 부족한 경우 고객이 선택한 다른 결제수단으로 부족 금액을 결제할 수 있습니다.

제3조 상품권 지급 및 문자 발송

• 결제와 코드페이 잔액 사용이 정상 확인되면 회사는 문화상품권 PIN을 배정하고 가입 시 등록한 휴대전화 번호로 발송합니다.
• 발송 과정은 화면의 동적 안내창에서 확인할 수 있으며, 완료되면 PIN 확인 페이지로 이동합니다.
• 고객이 잘못 등록한 휴대전화 번호로 인한 오발송을 방지하기 위해 주문 전 연락처를 확인해야 합니다.

제4조 취소·환불 및 사용 제한

• PIN이 지급 또는 문자 발송된 문화상품권은 상품 특성상 사용 여부 확인이 필요하며 단순 변심에 따른 취소가 제한될 수 있습니다.
• 미지급 주문이나 회사의 귀책으로 정상 제공되지 않은 주문은 확인 후 취소 또는 잔액 복구가 진행됩니다.
• 불법 거래, 명의도용, 결제수단 부정사용이 의심되는 경우 지급 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제5조 고객정보 및 문의

회사는 주문 처리, 본인 확인, 상품권 문자 발송 및 고객 문의 대응에 필요한 정보만 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 주문 또는 발송 관련 문의는 고객 문의하기를 통해 접수할 수 있습니다.